На этой странице вы узнаете, как написать заявление в Пенсионный фонд, а также сможете напрямую подать жалобу на работу государственного учреждения или его сотрудников. Рассмотрим способы взаимодействия с ПФР, порядок подачи заявлений, их примеры и срок получения ответа от представителей организации.
- Способы обращения в Пенсионный фонд
- Контакты ПФР
- Жалоба через официальный сайт
- Жалоба на горячую линию
- Обращение в личном кабинете онлайн
- Заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги
- Что можно написать в жалобе на ПФР
- Образец жалобы в ПФР
- Образцы заявлений в Пенсионный фонд
- Доверенность для подачи заявления
- Сроки рассмотрения заявлений
- Жалобы на этой странице
Способы обращения в Пенсионный фонд
Пенсионный фонд России принимает обращения в форме заявлений и жалоб посредством следующих способов:
- онлайн – через приемную или личный кабинет официального сайта и портала госуслуг;
- письменно – можно написать письмо по адресу Пенсионного фонда или его отделения;
- по телефону горячей линии и справочным телефонам для регионов;
- при личном визите заявителя.
Контакты ПФР
Контактные данные, куда писать и отправлять жалобы, представлены в таблице ниже.
Вид связи | Контактные данные |
---|---|
Официальный сайт Пенсионного фонда России | pfrf.ru |
Горячая линия ПФР | Выберите свой регион по ссылке |
Справочные телефоны Пенсионного фонда России | 8-495-987-89-07; 8-495-987-89-14 |
Форма для отправки обращений | es.pfrf.ru/appeal/ |
Почтовый адрес ПФР | 119991, Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации |
Желая подать жалобу на работу Пенсионного фонда, граждане могут привлечь к своей проблеме общественное внимание, чтобы с большей вероятностью добиться положительного решения вопроса. Для этого следует оставить обращение в электронном виде на этом сайте.
Жалоба через официальный сайт
Для подачи обращения через официальный сайт Пенсионного фонда РФ необязательно регистрировать личный профиль застрахованного лица. Достаточно воспользоваться онлайн-приемной.
Порядок действий:
- В разделе «Контакты» на сайте www.pfrf.ru найдите онлайн-приемную.
- Выберите свою категорию как заявителя.
- Ознакомьтесь с условиями дистанционного обслуживания.
- Заполните форму для отправки заявления.
Жалоба на горячую линию
Для каждого региона РФ выделена горячая линия Пенсионного фонда для местных граждан. Чтобы найти нужный номер, следует обратиться к сайту ведомства. Телефоны линий по областям даны в таблице выше.
Служба работает в режиме справочной и консультационной поддержки. Также по телефону горячей линии ПФР можно оставить жалобу на сотрудника или работу организации. Подать заявление в ПФР таким образом не удастся – сотрудники не будут обсуждать вопросы, касающиеся персональных данных клиента.
Обращение в личном кабинете онлайн
Чтобы подать обращение через личный кабинет ПФР в электронном виде:
- Откройте главную страницу www.pfrf.ru и перейдите к личному кабинету.
- Авторизуйтесь.
- Выберите нужную услугу и перейдите к заполнению онлайн-заявки.
- Укажите требуемые сведения и сформируйте заявление.
Внимание! Авторизация получателя услуг Пенсионного фонда осуществляется через его профиль на Госуслугах.
Заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги
Чтобы подать заявление через портал «Госуслуги», необходимо иметь доступ к личному кабинету. Порядок действий для обращения граждан онлайн:
- Откройте страницу www.gosuslugi.ru и выполните авторизацию.
- Перейдите к нужному разделу меню «Услуги» либо найдите ПФР во вкладке «Органы власти».
- Выберите услугу, чтобы ознакомиться с ее описанием и перейти к оформлению.
Что можно написать в жалобе на ПФР
Граждане вправе оставить жалобу по поводу действий или бездействия Пенсионного фонда или отдельных сотрудников и уполномоченных лиц. Пожаловаться можно на следующие темы:
- На решение о расчете или перерасчете пенсии.
- На проблемы с доставкой пенсии.
- На отказ в предоставлении государственной услуги или нарушение сроков ее оказания.
- На требование документов, не предусмотренных законодательством.
- На нарушение сроков регистрации обращений.
- На требование оплаты за бесплатные услуги.
Образец жалобы в ПФР
Чтобы правильно написать жалобу, рекомендуем придерживаться образца, данного ниже.
Обратите внимание на сведения, требуемые к указанию:
- наименование территориального органа Пенсионного фонда или Ф. И. О. сотрудника, действия или решения которого обжалуются;
- Ф. И. О., адрес проживания и прочие контакты заявителя (представителя);
- описание сути проблемы;
- аргументы гражданина, подтверждающие его несогласие с обжалуемыми действиями или решениями.
По желанию заявитель вправе добавить к жалобе документы, скриншоты, фотографии и иные файлы, доказывающие его правоту.
Образцы заявлений в Пенсионный фонд
В основном получателям услуг ПФР требуются образцы для подачи следующих заявлений:
- о назначении пенсии или об отказе от ее получения;
- о перерасчете выплат;
- о прекращении либо возобновлении выплат;
- о разъяснении расчета пенсии;
- об отсутствии трудовых отношений с работником;
- на возврат излишне уплаченных страховых взносов;
- на переход из НПФ в ПФР.
Образцы заявлений в Пенсионный фонд размещены ниже, а также на официальном сайте учреждения в разделе «Бланки и формы». Заявители могут скачать требуемый бланк, распечатать его и подать через интернет, лично или через представителя.
Доверенность для подачи заявления
Как и большинство организаций, оказывающих государственные услуги, ПФР позволяет гражданам обращаться через представителей. Для этого достаточно оформить доверенность, в которой заявитель позволит представлять свои интересы третьему лицу. Такой документ составляется в простой письменной форме, не требующей заверения нотариуса или самого ПФР. Бланк доверенности представлен ниже.
Внимание! При обращении в ПФР по доверенности доверенному лицу необходимо иметь при себе сам документ, а также паспорта свой и доверителя (либо копии, заверенные у нотариуса).
Сроки рассмотрения заявлений
После того как обращение поступает в отделение ПФР, ответственные сотрудники обязаны зарегистрировать его в течение 3 дней. Для его рассмотрения и предоставления ответа на жалобу или заявление выделяется не более 15 дней. На срок рассмотрения заявлений не влияет способ подачи обращения, будь то письменная и электронная форма.
Жалобы на этой странице
Если вам пришлось столкнуться с нарушениями со стороны сотрудников Пенсионного фонда или вы не получили ответа на обращение в ПФР, оставьте жалобу на этой странице.
Что значит не верный емеил
Жалобу не могу отпр
Значит вы ошиблись при вводе email
Разовая выплата должна начаться с 25 мая. мне до сего дня не поступила выплата вместе с пенсией.
подскажите пожалуйста будет ли выплачена сумма на ребенка за июнь? Так как выплаты были за апрель и май, а так же поступила новая выплата, а июньская так и не поступила.
Добрый день, я мать 3 дитей и ребёнка инвалида, мне досих пор не пришли выплаты единовременная выплаты, по чему, помогите пожалуйста
Не могу отправить жалобу, мне пишут нельзя публиковать ссылки, что это значит. Ссылки я не публикую вс
все дополнительные документы вышлю почтой указанной выше.
нет выплат за август 2020 пенсии и едв выписка выписка из пао сбербанк не подходит в этой форме обращения нужна ваша прямая почта вышлю документы